Modalità di consegna

No. Per una consegna all'estero, è necessario effettuare l'ordine tramite il sito del Paese in cui si desidera farsi consegnare il pacco.

Il termine di consegna medio è tra 2 e 3 giorni lavorativi, per una consegna standard, e 48 ore per una consegna Express.

Attenzione ! Nel caso in cui un articolo debba ritornare da un nostro negozio, è necessario un termine di preparazione più lungo (24/48 ore lavorative in più) prima della spedizione. Quest'informazione sarà indicata nel carrello al momento dell'ordine. Attenzione ! I termini saranno più lunghi per quanto riguarda il fine settimana e i giorni festivi.

Proponiamo una consegna express a domicilio in 48 ore (tranne fine settimana e giorni festivi) per gli ordini fatti prima delle ore 13 mediante il trasportatore DHL.

Le spese di spedizione per una consegna Express sono pari a 19,99€. Il termine di consegna Express è di 48 ore (esclusi i fine settimana e i giorni festivi)

Al passo 2, nel carrello, potete selezionare il corriere che preferite.

La consegna per trasportatore implica che qualcuno sia presente per ricevere e controllare il pacco. Qualora questo non fosse possibile, comunicate il vostro indirizzo di lavoro, quello di un amico o di un vicino che possa essere presente al momento della consegna.

Sì, in base al tipo di prodotti ordinati, l'ordine può essere consegnato in diversi pacchi. È il caso, in particolare, per gli ordini contenenti scarponi da sci + sci e/o scarponi da sci + bastoni da sci che, a causa delle loro dimensioni, non possono entrare nello stesso cartone. In questo caso, riceverete due pacchi diversi.

Non appena l'ordine verrà spedito, riceverete una mail con un link per seguire lo stato di avanzamento del pacco. Basta cliccare sul link per seguire in tempo reale il tracking dell'ordine. Il numero di tracking è accessibile anche dall'account cliente, alla sezione "I miei ordini".

Se sarete assenti al momento della consegna del pacco, il corriere deve lasciare un avviso di passaggio, precisando a che ora prevede una seconda consegna o, altra opzione, indicando dove l'ha depositato (dai vicini, in un punto di ritiro, al deposito del trasportatore,...) affinché possiate recuperarlo.

È possibile verificare dove si trova il pacco grazie al numero di tracking. Se constatate un’anomalia, contattate subito il Servizio Clienti.

Accertatevi che il pacco non sia stato lasciato da un vicino o presso il guardiano e di non aver ricevuto informazioni dal corriere (cartolina di avviso passaggio, SMS, ecc...). Se così non fosse, contattate il Servizio Clienti il prima possibile.

Il pacco ci è stato restituito? Ciò è dovuto sicuramente all'impossibilità di consegnare il pacco a causa dell'assenza del destinatario o di un problema di indirizzo rimasto irrisolto.

Contattate il Servizio Clienti per fornire tutte le informazioni necessarie per effettuare nuovamente la consegna del pacco (cambio indirizzo o indicazioni aggiuntive).