Recensioni Ekosport
Dopo un ordine Ekosport, sarete invitati a esprimere il vostro parere, sia su Ekosport, sia sul prodotto/sui prodotti da voi acquistato/i. Come ? Perché ? Ekosport vi dà la parola e vi spiega perché la vostra opinione è importante !
Perché tante recensioni ?
Basata sulla condivisione di esperienze, la raccolta di recensioni ha per scopo quello di consigliare tanto gli sportivi principianti quanto quelli esperti in cerca di materiale o di abbigliamento idoneo alla pratica dello sport. Il modo migliore di soddisfare una passione è condividerla !!
Le vostre recensioni sono importanti perché ci permettono di migliorare i nostri servizi ! Che si tratti di una recensione su Ekosport o su uno dei prodotti che vendiamo, è sempre utile avere un riscontro, che sia esso positivo o negativo.
Grazie alle vostre recensioni, partecipate alla soddisfazione dei clienti e all’ottimizzazione dell’esperienza di ogni utente..
La recensione di un prodotto su Ekosport
Dopo un acquisto realizzato su Ekosport, chiediamo ai nostri clienti via mail di pubblicare le loro recensioni sul prodotto comprato.
Queste recensioni sono reali ?
Non preoccupatevi, le recensioni pubblicate sono raccolte da un servizio, Bazaarvoice, che risponde alla norma AFNOR sulla raccolta delle recensioni. Questa norma permette soprattutto di assicurare che :
- Le recensioni provengano per la maggiorparte da clienti che hanno veramente comprato e provato il prodotto. Per riconoscere queste recensioni è semplice : un badge "acquirente verificato" accompagna la valutazione stessa.
- Non ci siano selezioni tra i clienti : tutti ricevono una mail in cui viene chiesto di lasciare una recensione sul prodotto.
- Le recensioni raccolte non vengano modificate, né cancellate. Solo i commenti che hanno un contenuto inappropriato, offensivo o illecito possono essere cancellati (l’autore riceve allora una mail al riguardo).
- Ogni recensione, positiva o negativa, venga pubblicata..
Avete ricevuto una mail di richiesta di recensione di un prodotto ?
Aiutate la comunità di sportivi descrivendo la vostra esperienza col prodotto ! In qualche clic, potete condividere molte informazioni sul prodotto acquistato. Vi chiediamo di rispondere a diverse domande (quelle chieste di solito) per aiutarvi a scrivere la vostra recensione.
La vostra recensione non è ancora stata pubblicata ?
Ci vuole un po’ di tempo per leggere tutte le recensioni, quindi niente panico se la vostra non è ancora on-line !Ttutte le nostre recensioni sono lette per verificare che rispondano bene alle regole di pubblicazione delle recensioni sul sito.
Perché la mia recensione è stata rifiutata ?
La vostra recensione non corrisponde alle regole di pubblicazione delle recensioni sul sito. Non possiamo pubblicare i contenuti offensivi o incomprensibili. Ricordate che una recensione di un prodotto riguarda le caratteristiche e le funzionalità del prodotto in questione. Perciò le recensioni sulla disponibilità del prodotto, su una consegna in corso o su un servizio post-vendita saranno respinte perché fuoriluogo.
Lo stesso vale per le recensioni che riguardano Ekosport in générale : se indicate un concorrente, un prezzo, delle informazioni personali (come il vostro nome o il vostro indirizzo postale), non possiamo pubblicarle. Tuttavia, ne siete avvertiti via mail e avete la possibilità di pubblicare una nuova recensione !
Questo approccio è stato concepito per dare la parola ai clienti sui prodotti e unicamente sui prodotti. Abbiamo però creato anche un sistema di recensioni che trattano del servizio Ekosport in generale.
La recensione su Ekosport
È un altro servizio, Recensione Verificate, che permette di valutare l’esperienza Ekosport nella sua globalità. Due servizi, due obiettivi, per assicurarvi una maggiore trasparenza.
In questo caso non è necessario parlare del prodotto, ma piuttosto dei servizi del suo negozio on-line. Transazione, preparazione, spedizione o contatto col nostro Servizio Clienti, sta a voi giudicare !
Per lasciare la vostra recensione sul servizio offerto da Ekosport, verificate la vostra casella di posta elettronica. Riceverete, qualche giorno dopo l’acquisto, una mail per raccogliere la vostra impressione su Ekosport in generale (facilità di ricerca, di navigazione, informazioni sui prodotti, facilità di ordine, trasporto) e le vostre impressioni sulle condizioni e il tracking di consegna.
Perché la mia recensione viene rifiutata ?
Oltre che per i contenuti offensivi o incomprensibili, una recensione può essere rifiutata se parla di un concorrente, se contiene informazioni personali, ecc (vedi sopra).